定期購入/サブスク・D2C向け KUZEN-ストッパー
解約防止専用のチャットボットで、サービスへの理解不足による
解約を防ぎます。LTV向上とユーザー満足を両立
こんなお悩みありませんか?
コールセンターだと効果が
イマイチでコストもかかる
本当の解約理由が分からない
解約希望者への対応をチャット形式で行うことで、
これまで引き留められなかったユーザーの継続利用を支援します
KUZEN-ストッパーで解約防止率20％を実現
KUZEN-ストッパーでできること
ユーザー体験と解約防止を両立
電話が苦手な場合や、長時間に及ぶ解約理由のヒアリングはユーザーに負担をかけるため、ユーザー体験の質を下げる可能性があります。
一方で、一般的なウェブフォームへの入力による解約方法では、サービスそのものの理解不足などによる解約を止めることができません。
これらの課題を同時に解決することができます
専門チームによるサポート
あらゆる業種・用途に対応してきた専門チームが、サービスの詳細や解約理由をヒアリングして分析し、最適な解約防止シナリオを設計します。
フォームの構築やその後の改善もご支援します
解約インサイトのご提供
解約ユーザーの解約理由や、解約防止ユーザーが持っていた理解不足の内容をフィードバック。
サービス内容やウェブサイトの改善のヒントが得られます