※1：2016年度～2025年度における企業別売り上げランキング（通販チャネル）TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）※2：2025年度における売上上位10社の売上合計のうち、ベルタ葉酸サプリの売上割合 TPCマーケティングリサーチ調べ（2026年6月調査）
はじめに
セミナー概要
本セッションでは、顧客の悩みに深く寄り添う「伴走体験」の重要性に共感し合う株式会社ベルタと株式会社クウゼンの2社が登壇。
女性のライフステージという「離脱が起きやすい市場」で、なぜベルタが市場シェア約38%・10年連続No.1を獲得し、LTVを伸ばし続けられているのか。
その裏側を経営・事業戦略視点での「思想（ブランド資産化）」と現場運用視点での「実践（LTV改善施策）」の2部構成で、経営と現場の両面から解き明かします。
こんな悩みや目的をお持ちの方におすすめです
新規獲得依存から脱却し、LTV（顧客生涯価値）を高めたい
価格やスペック以外の価値で勝負し、独自のブランドを育てたい
2回目購入（F2継続率）やLTV改善に効く具体的なCRM施策を学びたい
LINE・AI自動化・有人対応の最適なバランスを見極めたい
他社の取り組みや悩みを聞き、横のつながり・ネットワークを広げたい
登壇者
SPEAKER
第1部
コモディティ化時代における「ブランド」の捉え方
第2部
現場で具現化するLTV改善施策
タイムテーブル
TIME TABLE
18:00- 18:20：受付
18:20-18:25 ：オープニング
18:25-：第1部「コモディティ化時代における「ブランド」の捉え方」
新規獲得に注力していた時代に何に気付き、お客様に寄り添う体験へどう舵を切ったのか。業界を問わず通じる、長く愛される関係づくりのヒントをベルタ様の代表に伺います。
[登壇者]
株式会社ベルタ 代表取締役社⻑ 武川 克己
株式会社クウゼン 代表取締役CEO 太田 匠吾18:50- ：第2部「現場で具現化するLTV改善施策」
長期で見るほど差が出る12ヶ月・24ヶ月・36ヶ月のLTV推移、LINE ID連携率とLTVの相関、解約時のお客様との関係性。オフラインだからこそ話せる、具体的なエピソードをベルタ様の現場責任者様にお話しいただきます。
[登壇者]
株式会社ベルタ ダイレクトマーケティング事業部・事業部長 小林 隼大
株式会社クウゼン マーケティング責任者 藤田 紀崇19:35-：交流会 ※お食事（軽食）・ドリンクをご用意しております
-20:35：終了
開催概要
INFORMATION
開催日時
2026年11月20日（金）18:20-20:35（受付：18:00-）
会場
オルクドール・サロンAOYAMA
〒107-0062 東京都港区南青山３丁目１−３４ 12階定員
30名
参加費
無料
主催
株式会社クウゼン
・定員に達し次第、お申し込みを締め切らせていただく場合がございます。お早めにお申し込みください。
・恐れ入りますが、主催・登壇企業の競合にあたる企業様、個人事業主様、学生様、および本セッションの対象と異なる目的（営業活動等）でのご参加につきましては、ご参加をお断り（お申し込みのキャンセル）させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
こんなお悩みや目的をお持ちの方におすすめです
新規獲得依存から脱却し、LTV（顧客生涯価値）を高めたい
価格やスペック以外の価値で勝負し、独自のブランドを育てたい
2回目購入（F2継続率）やLTV改善に効く具体的なCRM施策を学びたい
LINE・AI自動化・有人対応の最適なバランスを見極めたい
他社の取り組みや悩みを聞き、横のつながり・ネットワークを広げたい
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