自由なカスタマイズで利用しやすいチャットボットを実現 

親しみやすいホームページを目指して

近年の情報探索では、パソコンやスマートフォンによるWeb検索が増えています。ホームページの重要性が高まっており、ホームページの強化が課題でした。訪問者に対して一方的なやり取りを行うのではなく、インタラクティブに情報を伝える方法を探していました。そんなときに出会ったのがチャットボットです。コンテンツに気軽に案内できるのではないかと思い、導入を決めました。

自由自在なカスタマイズ

自由にカスタマイズができるといった点が非常に魅力的で決め手となりました。提案内容や価格にも納得感があったためKUZEN」を採用しました。カスタマイズを重要視したのは、本学のイメージに合うインターフェイスにしたいと考えたからです。「KUZEN」は自由度も高く、実現したいイメージをうまく表現できました。

資料請求数が増加

資料請求数が昨年に比べて増加しました。コンテンツに上手に誘導でき、本学を十分に理解してもらえたからだと思います。チャットボットを通して訪問者の属性や利用時間帯なども確認でき、今後のマーケティング・データとしても活用範囲は広いです。これを活用して、さらに使いやすいホームページに改良していきます。

愛されるホームページの実現へ

現在はシンプルなチャットボットを構築していますが、今後はストレスを感じることなく利用していただけるように「フリーワード」の入力など、様々な質問に対応できる機能を付けていきます。今まで見つけられなかった新たなニーズの発見にも繋げたいと思います。様々な問い合わせに対応できる仕組みを作り、より利用しやすいホームページを目指します。