- 🟢【ケース別】公式アカウントにログインできない場合の対処法
- 1. 管理画面URLが分からずログインできない
- 2. メールアドレスを忘れてしまってログインできない
- 3. ビジネスアカウントのログイン用メールアドレス忘れてしまった
- 4. アカウントにメールアドレスを設定していなかったためログインできない
- 5. パスワードを忘れてしまってログインできない
- 6. LINEアカウントとビジネスアカウントの違いが分からない
- 7. メンテナンスやネットワーク障害で一時的にログインできない
- 💡ログインできないトラブルを未然に防ぐ対策
- 1. アカウント連携でログイン経路を増やす
- 2. LINE公式アカウントの複数人運用でリスク分散する
- 3. PC・スマホ両方からログインできるようにしておく
- 4. ログインに必要な情報をメモして安全に保存する
- 📚まとめ：事前対策でLINE公式アカウントの安定運用を！
本記事は、LINE公式アカウントにログインできない場合の対処法についてご紹介します。
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🟢【ケース別】公式アカウントにログインできない場合の対処法
LINE公式アカウントにログインできない原因は様々です。ここでは、よくあるケースとその対処法を具体的にご紹介します。
1. 管理画面URLが分からずログインできない
いつもWEBブラウザからLINE公式アカウントにログインしている場合、管理画面のURL（https://www.linebiz.com/jp/login/）が分からなくなってログインできないケースがあります。
普段とは異なる端末を使う場合や、お気に入り登録を誤って削除してしまうと、管理画面URLが分からなくなってしまうからです。
【対処法】
LINE公式アカウントのホームページからアクセスしましょう。
「LINE公式アカウント」と検索し、公式サイトへ移動してください。
トップページ上部にある「ログイン」バナーをクリックし、「LINE公式アカウント」の項目内にある「管理画面にログイン」から進めます。LINEアカウントまたはビジネスアカウントでログインしてください。
2. メールアドレスを忘れてしまってログインできない
メールアドレスでLINE公式アカウントにログインする方法は、スマホ版とPC版で確認手順が異なります。
【対処法】
スマホ版LINEアプリから確認する:
LINEアプリを起動し、「ホーム」→「設定（⚙️マーク）」→「アカウント」→「メールアドレス」へ進みます。
「メールアドレス変更」の項目に登録中のメールアドレスが表示されますので、コピーしてログインフォームで利用しましょう。
パソコン版LINEアプリから確認する:
PC版LINEアプリを起動し、ログインフォームを「メールログイン」から「QRコードログイン」に切り替えます。
表示されたQRコードをスマホ版LINEアプリで読み取り、PC版LINEアプリにログインします。
ホーム画面左のアイコンから「…（設定）」をクリックし、「基本設定」の「メールアドレス」で確認できます。
3. ビジネスアカウントのログイン用メールアドレス忘れてしまった
【対処法】
残念ながら、ビジネスアカウントのメールアドレスはLINEアプリからは確認できません。
まずは、日頃使用しているメールアドレスの中から「LINE for Business運営事務局」からのメールが届いていないか探してみてください。ビジネスアカウント作成時には、登録したメールアドレス宛に通知が届いているはずです。
もし確認しても見つからない場合は、LINE for Businessサポートに問い合わせてください。状況に応じて本人確認のうえ、登録メールアドレスの確認やアカウント復旧について案内してもらえます。
サポート窓口：お問い合わせ LINEヤフーfor Business
4. アカウントにメールアドレスを設定していなかったためログインできない
そもそもLINEアカウントにメールアドレスを登録していなかった場合は、以下の手順で設定しましょう。
【対処法】
スマホ版LINEアプリを起動し、「ホーム」→「設定（⚙️マーク）」→「アカウント」→「メールアドレス」へ進みます。
「メールアドレス」をタップし、登録したいメールアドレスを入力して「確認」をタップ。
登録したメールアドレスに届く暗証番号を入力するか、URLをタップして設定を完了させます。
5. パスワードを忘れてしまってログインできない
パスワードを忘れてしまって、LINE公式アカウントにログインできない場合は、LINEアカウントとビジネスアカウントで対処法が異なります。
LINEアカウントのログイン用パスワードを忘れてしまった
【対処法】
LINEアカウントのパスワードは後から確認できません。LINEアプリから再設定が必要です。
LINEアプリを起動し、「ホーム」→「設定（⚙️マーク）」→「アカウント」→「パスワード」へ進みます。
新しいパスワードを入力して「変更」をタップすると、再設定が完了します。
ビジネスアカウントのログイン用パスワードを忘れてしまった
【対処法】
ビジネスアカウントのパスワード再設定は、LINE公式アカウントのホームページから行います。
LINE公式アカウントのホームページにアクセスし、トップページ上部の「ログイン」をクリック。
「LINE公式アカウント」の「管理画面にログイン」→「ビジネスアカウントでログイン」をクリックします。
「ログイン」の下にある「パスワードをリセット」をクリックし、登録しているメールアドレスを入力して「送信」。
届いたメールに記載されたURLから、新しいパスワードを設定してください。
6. LINEアカウントとビジネスアカウントの違いが分からない
LINE公式アカウントには、個人のLINEアカウントでログインする方法と、メールアドレスでログインするビジネスアカウントの2種類があります。
LINEアカウントでログイン:
個人のLINEアカウントを利用。
LINE連携により、支払い情報登録やLINEでのテスト配信受信など、一部サービスを利用できるメリットがあります。
ビジネスアカウントでログイン:
メールアドレスを利用。
LINEアプリとの連携を行わないため、LINEへの支払い情報登録やLINEでのテスト配信受信はできません。
ご自身のログイン方法がどちらか不明な場合は、上記の特徴を参考に判断し、それぞれの対処法をお試しください。
ログイン以外のビジネスアカウントの詳細はこちらをご覧ください。
LINEビジネスマネージャーで何ができる？機能、メリット、活用事例を徹底解説
7. メンテナンスやネットワーク障害で一時的にログインできない
突然ログインできなくなった場合、LINE側のシステムメンテナンスやネットワーク障害が原因である可能性も考えられます。
【対処法】
LINE for Businessの公式X（旧Twitter）や、お知らせページを確認し、障害情報が発信されていないかチェックしましょう。
ご自身のネットワーク環境（Wi-Fi、VPNなど）が影響している可能性もあります。スマホのモバイル通信など、別のインターネット回線からのアクセスも試してみてください。
💡ログインできないトラブルを未然に防ぐ対策
LINE公式アカウントにログインできないトラブルを未然に防ぐ対策についてご紹介します。
1. アカウント連携でログイン経路を増やす
LINE公式アカウントは、LINEアカウントとビジネスアカウントを互いに紐付け（連携）することで、どちらからでもログインが可能になります。これにより、片方のログイン情報にトラブルがあっても、もう一方からアクセスできるため安心です。連携はWEBブラウザ版のLINE公式アカウント管理画面から行えます。
LINEアカウントにビジネスアカウントを紐付け:
管理画面上部のアイコンから「設定」へ進みます。
「メールアドレス」の鉛筆マークをクリックし、ビジネスアカウントで利用したいメールアドレスを登録。
登録メールに届くURLにアクセスすると連携完了です。
ビジネスアカウントにLINEアカウントを紐付け:
管理画面上部のアイコンから「設定」へ進みます。
「LINE」の鎖マークをクリックし、LINEアプリのメールアドレスとパスワードを入力
画面の指示に従い認証を完了させます（2段階認証を求められる場合もあります）。
2. LINE公式アカウントの複数人運用でリスク分散する
LINE公式アカウントの管理を一人に任せていると、担当者の異動や退職、ログイン情報の紛失などで運用がストップするリスクがあります。
【対策】
LINE公式アカウントは複数人運用に対応しており、「管理者」の他に「運用担当者」を追加できます。複数人で「管理者」権限を持つか、「管理者」が「運用担当者」を追加することで、ログインできない状況でも他のメンバーが対応できるようになり、リスクを大幅に軽減できます。
3. PC・スマホ両方からログインできるようにしておく
デバイスの故障や紛失は突然起こります。普段からPCとスマホの両方でログインできるように慣れておくと、緊急時も業務が止まることなく対応できます。
PCからログイン: LINEヤフー for Business にアクセスし、LINEアカウントまたはビジネスアカウントでログイン。
スマホからログイン: LINE公式アカウント専用アプリ「LINE Official Account」をインストールし、アカウント情報を入力してログイン。
4. ログインに必要な情報をメモして安全に保存する
LINE公式アカウントに限らず、多数のログイン情報を管理する必要がある現代において、情報の紛失は身近なトラブルです。
【対策】 ログインに必要なメールアドレスやパスワードは、スマホやPCのメモ機能、またはパスワード管理ツールなどを活用して安全に控えておくことをおすすめします。ただし、セキュリティ上、メモの保管場所や共有方法には十分注意しましょう。
📚まとめ：事前対策でLINE公式アカウントの安定運用を！
本記事では、LINE公式アカウントにログインできない場合の具体的な対処法と、ログイン問題を未然に防ぐための重要な対策をご紹介しました。
ログイン情報の紛失は、誰にでも起こりうるトラブルです。しかし、事前にアカウントの連携、複数人での運用、複数デバイスからのログイン準備、そして適切な情報管理を行うことで、そのリスクを最小限に抑えることができます。
LINE公式アカウントのメリットを最大限に引き出し、安定した運用を継続するためにも、ご紹介した対策をぜひ実践してみてください。
