【2026最新】 LINEレストランプラスとは？機能・料金・メリットと導入時の注意点を徹底解説！

飲食店における業務効率化とリピーター獲得を同時に実現する新サービスとして注目を集めているのが、LINEヤフー社が提供する「LINEレストランプラス」です。

本記事では、LINEレストランプラスの概要から機能・料金・メリット・導入時の注意点までを解説します。さらに、LINEレストランプラスの成果を最大化させるマーケティングツール「クウゼン（KUZEN）」との連携活用についてもまとめました。

🟢LINEレストランプラスとは

LINEレストランプラスとは、LINEヤフー株式会社が飲食店舗向けに提供する、店舗オペレーションの効率化とLINE公式アカウントを活用したCRM（顧客関係管理）を一体化させた店舗支援ソリューションです。

従来の飲食店向けシステムでは「注文・会計を行うPOS・ハンディシステム」と「集客・販促を行うLINE公式アカウント」が分断されているケースが多く、データ活用に手間がかかるという課題がありました。

LINEレストランプラスでは、テーブルからのモバイルオーダー、POS・ハンディ、売上・効果分析、メッセージ配信といった店舗運営と販促に必要な機能をLINE上に集約。業務を効率化しながら、収集した来店・注文データをもとに顧客一人ひとりに合わせたマーケティング施策を一気通貫で実施できるのが最大の特徴です。

【画像引用元】LINEヤフー株式会社

🟢LINEレストランプラスの機能

LINEレストランプラスの、現場の負担軽減と売上アップを両立するための機能をご紹介します。

モバイルオーダー

LINEレストランプラスは、来店客が卓上のQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、LINE上で簡単にメニューの閲覧から注文までを行える機能があります。

モバイルオーダー機能は商品ごとに動画を掲載できるため、料理の魅力をより直感的にアピールすることができたり、店舗内に設置したQRコードからのみ注文を受付可能です。また、注文の流れでLINE公式アカウントの友だち追加や属性登録（性別・誕生日など）を促せるため、高い友だち獲得率を実現します。

POS・ハンディ

注文の受付からレジ締め会計、在庫管理までをまとめて一括管理できる店舗業務の核となる機能です。

LINEレストランプラスは、 POSレジ画面とハンディ端末の操作画面が共通化されているため、スタッフの教育コストを低減し、誤操作を防ぎます。また、 卓上ハンディ上に「初来店」「リピーター」「常連」などの顧客情報が表示されたり、モバイルオーダーとPOSが連動しているため、手入力ミスによる過大・過小請求を防ぎ、レジ締め時間を大幅に削減します。

メッセージ配信

LINEレストランプラスは、取得した来店履歴や注文データを活用して、ターゲティングされたメッセージをLINEで自動・個別配信できます。

「来店回数3回以上のユーザー」「特定のメニューを注文した顧客」など、行動に基づいた条件を絞り込んだ効果的なメッセージ送信したり、 誕生日限定クーポンの自動付与や、最終来店から一定期間が経過した顧客への再来店促進メッセージなど、自動セグメント配信を実現します。

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売上・効果分析

LINEレストランプラスは店舗の売上推移、注文傾向、LINEメッセージの開封率・クーポンの利用率などをダッシュボードで視覚的に把握できます。

データ分析をすることで売上データや分析結果がグラフでひと目でわかり、データ駆動型の店舗改善（メニュー見直しや販促施策の調整）が容易になります。また、施策ごとの可視化で、 配信したメッセージやクーポンが「実際の来店・売上にどれだけ貢献したか」を一気通貫できます。

外部連携

既存の飲食向け外部サービスや基幹システム、CRMツールとのデータ連携が可能です。外部連携を行うことで、店舗がすでに保有している顧客データや予約システムとLINE上の行動データを統合し、さらに質の高いマーケティングを展開できます。

🟢LINEレストランプラスの料金

LINEレストランプラスの導入にあたっては、問い合わせ後の店舗ヒアリング・現地調査等に基づいた見積もり（プラン費用・初期導入費用）が提示される仕組みとなっています。

おトクな導入キャンペーン（条件あり）

現在、導入ハードルを下げるためのキャンペーンが実施されており、適用条件を満たすことで大幅なコスト削減が可能です。

※現地調査の実施費用や、導入するハードウェア端末の種類によっては別途費用が発生する場合があります。最新の料金詳細や適用条件については公式サイトまたは代理店へご確認ください。

🟢LINEレストランプラスのメリット

飲食店舗がLINEレストランプラスを導入することで得られる主なメリットは以下の4点です。

1. 注文・会計・販促の機能を「LINE」に一元化できる

従来別々で運用していたモバイルオーダー、POS、LINE公式アカウントが1つのシステムとして統合されます。システムごとにLINE公式アカウントの管理画面を行き来する手間がなくなり、店舗運営全体のオペレーションコストとツール導入コストを抑えることができます。

2. 来店・注文データを活用した「高精度なリピート施策」ができる

「誰が・いつ・何を注文したか」というリアルな店舗利用データがLINEの友だち情報と紐づきます。全員に同じ一斉送信をするのではなく、顧客の好みの料理や来店頻度に応じたメッセージ配信をすることで、リピート率（再来店率）を高めることができます。

3. 初来店・リピーターを現場の接客に即座に活かせる

ハンディ端末やPOSレジに来店回数等の顧客属性が表示されるため、フロアスタッフが「本日初めてのご来店ですね」「いつもありがとうございます」といった最適な接客対応を行えます。接客品質の向上が顧客満足度を高め、ファン（常連客）の育成につながります。

🟢LINEレストランプラスはどんな店舗におすすめ？

LINEレストランプラスがどんな店舗に向いているのかをご紹介します！

リピート重視の店舗（居酒屋、カフェなど）

LINEレストランプラスは、友だち追加から注文・決済・次回販促までが直結しているため、リピーター獲得を重視する店舗で効果を発揮します。注文データに紐づいた属性別のセグメント配信（例：特定の料理を頼んだ顧客へのおすすめクーポン）により、再来店率を効率的に向上できます。

接客クオリティを向上させたい店舗

LINEレストランプラスを利用すると、ハンディ端末上で客層や来店回数（初来店・リピートなど）がひと目で把握できるため、スタッフが顧客情報を把握でき、個別接客が可能になります。

複数店舗（チェーン・グループ店）を展開している事業者

顧客データを本部で一元管理しながら、店舗別・エリア別の配信やデータ分析を行う運用に適しています。本部と店舗で管理権限を分離できるため、組織的な運用にもマッチします。

人手不足の解消とツール一本化を同時に進めたい店舗

モバイルオーダー、POSレジ、販促ツールを個別に契約・運用していた店舗では、システムの一元化によりコスト削減や現場オペレーションの簡略化が期待できます。

🔴LINEレストランプラス導入時の注意点

メリットが多いLINEレストランプラスですが、導入検討時には以下の点に注意が必要です。

1. 「認証済みLINE公式アカウント」の取得・連携条件がある

LINEレストランプラスを利用するには、LINEヤフー社の審査を通過した認証済みアカウントであることが必須条件となります。未認証アカウントの場合は事前に審査・認証手続きを行う必要があります。また、ビジネスマネージャーの接続・認証権限の準備も必要です。

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2. キャンペーン適用条件（2年契約）と解約・返却規定

実質初年度無料などのキャンペーンを適用する場合、2年間の継続契約が前提条件となります。契約期間内の途中解約や条件未達成となった場合、機材の返却や違約金・通常費用の自己負担が発生するリスクがあるため、中長期的な運用計画を立てて申し込む必要があります。

3. ネットワーク環境・現地調査の整備が必要

モバイルオーダーやPOS・ハンディをスムーズに稼働させるためには、店舗内の安定したWi-Fi環境・通信インフラが不可欠です。現地調査（有料の場合あり）によって機器の設置可否や電波状況の確認を行うステップが発生するため、申込みから運用開始までに一定の準備期間が必要となります。

🟢よくある質問

ここでは、LINEレストランプラスのよくある質問をご紹介します！

1．注文時に専用アプリは必要ですか

専用アプリのダウンロードは一切不要です。 

お客さまの「LINEアプリ」や標準のWebブラウザから、卓上のQRコードやNFCタグを読み取るだけでメニュー閲覧および注文が行えます。アプリインストールの手間がないため、スムーズにご利用いただけます。 

2．LINEを利用していないお客さまも利用できますか

ご利用いただけます。 スマートフォンの標準Webブラウザからそのまま注文画面を開いて利用可能です。また、スマホ操作が難しいお客さまに対しては、スタッフがハンディ端末から注文を受ける従来通りの運用で対応できます。 

3．飲み放題やコース料理にも対応していますか

対応しています。 メニュー画面で飲み放題やコース料理の選択肢を表示させることが可能です。飲み放題における追加ドリンクのセルフ注文や、コース料理のオプション選択などもシステム上で柔軟に管理・運用いただけます。 

🟢より高度な成果を出すならクウゼン

LINEレストランプラスの導入により、現場オペレーションの効率化や顧客・注文データの収集が可能になります。LINEマーケティングツール「クウゼン（KUZEN）」を活用することでより高度な施策をうつことができ、売上やリピート率の最大化が狙えます。

クウゼン（KUZEN）を活用すれば、顧客データに応じた高度な自動シナリオ配信やチャットボット構築が可能です。さらに、予約システムやECサイトなど外部データも統合・分析し、精度の高いセグメント配信を実現し、プロによる運用伴走サポートも魅力です。

📚まとめ

LINEレストランプラスは、モバイルオーダーやPOS・ハンディによる店舗業務の効率化と、LINE公式アカウントを活用したリピーター育成（CRM）を一体化させた飲食店舗向けソリューションです。注文や来店データが自動で友だち情報と紐づくため、一人ひとりに合わせたメッセージ配信や、来店回数に応じた丁寧な接客が実現できます。

導入にあたっては、認証済みLINE公式アカウントの取得や、お得なキャンペーン適用時の2年契約・店舗内の通信環境整備といった注意点をあらかじめ確認しておくことが大切です。収集したデータを外部連携してさらに高度に活用すれば、リピート率と売上の大幅な向上を狙うことができます。