【2026年最新】LINEリッチメニュー完全ガイド｜作り方・活用事例・注意点まで

LINE公式アカウントを運用する上で、ユーザーとの最初の接点となり、コンバージョン率（CVR）やエンゲージメントを大きく左右するのが「LINEリッチメニュー」です。

「リッチメニューの作り方や画像サイズがわからない」
「Canvaなどのツールを使って手軽におしゃれなデザインを作りたい」
「標準機能での限界を感じており、タブ切り替えや出し分けを活用したい」

本記事では、このような悩みを持つマーケティング・運用担当者の方に向けて、LINEリッチメニューの基礎知識から推奨画像サイズ、Canvaを活用した画像の作成方法、PC・スマホ別の設定手順、運用のコツ、成功事例、注意点までを網羅して解説します。

この記事を読むことで、ユーザーを迷わせない効果的なリッチメニューを作成・運用し、LINE公式アカウントの成果を最大化できるようになります。

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🟢LINEリッチメニューとは？

LINEの「リッチメニュー」とは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定で表示されるタイル状のメニュー機能です。

トーク画面を大きく占有するためユーザーからの視認性が高く、クリック率（CTR）が高いという特長があります。リッチメニューには、クーポンやショップカードといったLINE公式アカウントの機能以外にも、予約フォームや自社Webサイトへのリンクを設定することが可能です。誘導を促したい遷移先を設定することで、CTRやCVRの向上を期待できます。

　　　　　　　　　　　　　　【画像引用元】LINEヤフーマーケティングキャンパス

なお、LINEリッチメニューは、パソコン版（macOS、Windows）のLINEでは表示されない点に注意が必要です。

推奨サイズ / 解像度 / テンプレート

リッチメニューに使用する画像には、LINEヤフー社によって規定されている明確な規格（サイズ・ファイル容量・フォーマット）があります。
規定外の画像はアップロード時にエラーとなるため、制作前に必ず確認しましょう。

1. リッチメニューの基本規格

※なお、画像サイズは全部で「大：2,500×1,686／1,200×810／800×540px」「小：2,500×843／1,200×405／800×270px」に対応しています。
※対応サイズ以外はアップロードできないため、正確な解像度で画像を作成する必要があります。 

2. テンプレートの種類（レイアウト）

LINE公式アカウントの管理画面には、あらかじめ分割パターンが定められた公式テンプレート（大サイズ7種・小サイズ5種）が用意されています。

• 大サイズ（2,500px × 1,686px）

トーク画面の下半分を大きく使う標準タイプで、最大6枠まで設定可能です。多くの情報を整理して掲載したい場合や、主要な導線を複数設置したい場合に適しています。主なレイアウト例は、6分割（3×2）、4分割、3分割、2分割などになります。

• 小サイズ（2,500 × 843 px）

大サイズの半分の高さで、最大3枠まで設定可能です。トーク画面のやり取りを邪魔せず、コンパクトに最重要コンテンツだけを配置したい場合に適しています。主なレイアウト例は、3分割（1×3）、2分割、1枠などになります。

🟢LINEリッチメニューの作り方・作成方法

リッチメニューを作成する手順を、パソコン版（Web版）とスマートフォン（iOS版）それぞれの操作方法をご紹介しますので、ご自身の環境に合わせて進めてみてください。

リッチメニューを作成する前の下準備

リッチメニューの作成をスムーズに行うために、作成に取り掛かる前に3つの準備を行っておきましょう。

リッチメニューに含めるコンテンツ選定

リッチメニューに載せるべきコンテンツは、業種や業態によって大きく異なります。「ユーザーが頻繁に利用する機能」や「企業が誘導したいページ」を優先的に選定しましょう。

• 飲食店： 予約受付、メニュー表、店舗アクセス、クーポン

• EC業界：新着商品、カテゴリ検索、注文履歴、セール情報

• 美容室： 予約受付、スタッフ紹介、Instagram、公式ブログ

• B2B：資料請求、お問い合わせ、導入事例、セミナー情報

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

【ユニクロ・スターバックス・東京ディズニーリゾートのLINE公式アカウントより】

リッチメニューのサイズとレイアウトの選択

リッチメニューは「大」と「小」の2つのサイズがあり、大サイズは7種類、小サイズは5種類のレイアウトから選択できます。

大サイズは、最大6つのアクションを設定可能で、視認性が高いため、複数の主要機能をアピールしたい場合に最適です。

小サイズは、トーク画面を広く保ちつつ、アクションを1〜3つ配置できます。シンプルに見せたい場合に有効です。

サイズや分割数によって、ユーザーに与えるインパクトや操作性が大きく変化します。ビジネスの目的に合わせて、最適なレイアウトを選びましょう。

【関連記事】もう迷わない！LINEリッチメニューのサイズ・レイアウト完全ガイド

画像作成方法（外注する or 自作する）の判断

リッチメニューの背景画像を用意する方法としては、品質にこだわる「外注」と手軽な「自作」の2つの選択肢があります。

外注は費用がかかってしまう反面、ブランドイメージを忠実に再現したプロ仕様のデザインが手に入ります。

一方で自作を選ぶなら、豊富なテンプレートをベースにスピーディーかつ手軽に作成することが可能です。

ちなみに、自作で作成する場合、無料デザインツールの「Canva」を使うと、多彩なテンプレートをベースに手軽に作成できます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　【画像引用元】canva公式ホームページより

リッチメニューの具体的な画像の作成ステップについては、後述の「リッチメニュー画像の作り方」で詳しく解説しています。デザイン初心者の方でも簡単に作れる方法を紹介していますので、チェックしてみてください。

リッチメニューの作り方【パソコン版】

LINE Official Account Managerにログインし、左側のメニューから「トークルーム管理」＞「リッチメニュー」を選択

画面右上の「作成」ボタンをクリック

基本設定を設定します。

• タイトル：管理者がメニューを識別するための名前で、ユーザーには見えません

• 表示期間：リッチメニューがユーザーの画面に表示されて消えるまでの有効期限

次に、リッチメニューのコンテンツ設定を行います。順に説明していきます。

• テンプレート：ボタンの配置や数、大きさ（レイアウト）

• 画像：テンプレートの枠に当てはめる画像（背景デザイン）

• アクション：ユーザーがボタンをタップした時に作動する動作

• メニューバー設定：画面最下部に表示される文字や表示方法

テンプレートは、大と小サイズが用意されており、それぞれ7種類と5種類のパターンから選択することができます。

*リッチメニューのサイズやデザインに関する詳細な情報は以下の記事をご覧ください。
【関連記事】もう迷わない！LINEリッチメニューのサイズ・レイアウト完全ガイド

テンプレート作成後、各枠に、やりたい機能（アクション）を割り当て、それに合わせた画像を配置します。

• 画像をアップロードして適用する：完成済みの1枚の画像ファイルを、そのままリッチメニューとして登録（Canva利用時）

• 画像を編集して適用する：管理画面上で、文字入れやレイアウト調整を行いメニューに反映させる（管理画面利用時）

なお、リッチメニューの推奨する画像サイズは、大サイズ（2,500px × 1,686px）、小サイズ（2,500px × 843px）です。

画像を設定したら、それぞれの枠に入るアクションを選択します。以下のアクションから選択します。

• リンク：指定したWebサイトやSNSへ移動させます

• クーポン：作成済みのLINEクーポンを表示します

• テキスト：特定のメッセージを自動送信します

• ショップカード：ポイントカード画面を開きます

• 設定しない：どこをタップしても何も反応しません

メニューバーの「テキスト」と「表示設定」を設定します。

• テキスト：ユーザーを誘導する一言（例：「メニューをチェック」）を設定

• 表示設定：トーク画面を開いた際、メニューを「出す」か「隠す」かどうか

最後に、画面下にある「保存」を押して、リッチメニューの作成は完了です。

リッチメニューの作り方【スマートフォン版】

「LINE Official Account」アプリにログイン＞リッチメニュー＞作成を選択します

コンテンツ設定（1/3）から、テンプレートを選択し、画像をアップロードします

※「デフォルト画像を選択」を選択すると、公式のデフォルト画像を利用できます

画像の設定後、それぞれのエリア（A~D）のアクションを選択し、入力します

「タイトル」、「表示期間」「メニュー表示」を設定し、「保存」したら完了です

🟢リッチメニュー画像の作り方【管理画面 / Canva】

リッチメニューの画像は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）上で作成できるほか、デザインツールの「Canva」を活用してより自由に制作することも可能です。

管理画面（LINE Official Account Manager）で作成

「画像」ボタンの「画像を編集して適用する」から、画像の作成が可能です

それぞれの枠内に、自由にテキストや画像、アイコンを差し込むことができます

画像が完成したら、「適用」を押し、プレビューから画像を確認します。仕上がりに問題がなければ、これでリッチメニューの設定は完了です。

無料デザインツール「Canva」を活用して作成

「リッチメニュー　デザイン」と検索して、Canvaの公式サイトをタップ

沢山のテンプレートから業種やブランドイメージに合ったテンプレートを選択

文字の書き換えや写真の差し替えなど、編集が完成したら、画像を保存します

画像の作成後、管理画面で画像のデザインに合う「テンプレート」を選択

「画像」＞「画像をアップロードして適用する」を選択、作成した画像をアップロードします

プレビューに画像が反映されるので、画像の配置とサイズを確認して完了です。

🟢リッチメニューの作成・運用における4つのコツ

リッチメニューはただ設置するだけでなく、ユーザーの視線や行動心理に合わせた工夫を行うことでCTRやCVRを大幅に高めることができます。
ここでは、LINEリッチメニューの成果を最大化するための4つのコツを解説します。

①直感的に押せるデザイン・配色にする

リッチメニュー画像は、一目で「タップできるボタンである」と直感的に理解できるデザインにすることが重要です。

背景色とボタンのコントラストをはっきりさせたり、各エリアにアイコンと短く明瞭なテキストを組み合わせたりすることで、迷わず操作できる視認性の高いデザインに仕上がります。

②メニューバーのテキストを工夫する

トーク画面最下部に常時表示されるメニューバー（メニュー切り替え用バー）のテキストは、デフォルトの「メニュー」のまま放置せず工夫しましょう。

「お得なクーポンはこちら」「最新情報をチェック」「タップして開く」といった行動を促す文言（CTA）に変更するだけで、メニューの開閉率やタップ数が大きく向上します。

③リッチメッセージや自動応答と連携する

リッチメニュー単体で完結させず、トーク配信や自動応答（チャットボット）と連携した全体導線を設計しましょう。

例えば、メッセージ配信（リッチメッセージ等）でキャンペーンの認知を高め、関心を持ったユーザーを常時表示のリッチメニューから予約や購入ページへスムーズに接続します。
また、メニュータップ時に自動応答を発動させ、対話形式でニーズをヒアリングする運用も効果的です。

　　　　　　　　　　　　　　【画像引用元】ユニクロのLINE公式アカウントより

④定期更新・A/Bテスト・出し分けを行う

季節やキャンペーンに合わせて定期的に画像や掲載情報を更新し、ユーザーのマンネリ化を防ぐことが大切です。また、デザインや配置の異なるパターンでA/Bテスト*を行い、タップ率の高いレイアウトを数値に基づいて検証しましょう。

さらに、標準機能の枠を超えて「クウゼン（KUZEN）」等のAPIツールを連携させることで、「タブ切り替え」による掲載情報の拡張や、ユーザーの属性・購買履歴・関心に応じた「パーソナライズされたメニュー出し分け」が可能になり、CVRを最大化できます。

*LINE公式アカウントの「A/Bテスト」については、以下の記事で詳しく解説しております。
【関連記事】LINE公式アカウントのA/Bテストは終了した？今できる代替方法とやり方を徹底解説

💡成功事例から学ぶ！LINEリッチメニュー活用術

リッチメニューの作り方とコツを押さえたところで、実際に成果を出している企業がどのようにこの機能を使いこなしているのか、具体的な活用パターンを見ていきましょう。

株式会社じげん【メディア】

リフォーム一括見積もりサイト「リショップナビ」を運営する株式会社じげん様は、新規顧客獲得の強化を目的に「クウゼン（KUZEN）」を導入しました。

リッチメニューに、「見積もり依頼」「費用シミュレーション」「オペレーターへの相談」など、ユーザーが必要とする機能のみを厳選して配置。

さらに、ユーザーの検討フェーズ（「見積もり未完了」か「見積もり完了済み」か、など）に応じたリッチメニューの出し分けを徹底しました。

その結果、減少傾向にあったLINE経由の売上がピーク時の水準まで回復し、低迷時と比較して約2倍という劇的な増加を実現しました。

【詳細事例】導入後、LINE経由の売上が約2倍に。電話やメールでの接点をLINEに集約

ミカタ株式会社【不動産】

不動産会社向けの業務支援やマーケティング事業を展開するミカタ株式会社は、顧客対応の効率化を図るため「クウゼン（KUZEN）」を導入しました。

同社のリッチメニューでは、「案件の対応状況確認」や「よくある質問」といった項目を配置し、ユーザー自身で疑問を解決できる仕組みを構築。

ユーザーの利便性が向上しただけでなく、電話やメールによる直接的な問い合わせが分散され、スタッフの業務負担が大幅に軽減されました。

結果として、顧客との接点がLINEに集約されたことで、より密なコミュニケーションと抜本的な業務効率化を同時に実現しています。

【詳細事例】お客様とのコミュニケーションをメールからLINEに | ミカタ株式会社

🔴LINEリッチメニュー運用時の注意点

リッチメニューを登録・運用する際には、思わぬトラブルや設定漏れによって「画像が表示されない」「タップしても反応しない」といった問題が発生することがあります。以下の注意点を事前に確認しておきましょう。

1. 画像の解像度と容量制限を厳守する

LINEリッチメニューの画像は、対応サイズ以外はアップロードできません。また、ファイルサイズも「1MB以下」に制限されているため、画像編集ツールから書き出す際は解像度と容量オーバーに十分注意してください。

2. タップエリアとデザインの配置ズレを防ぐ

テンプレートの分割位置（タップエリアの境目）と、画像デザイン上のボタン枠線がズレていると、ユーザーが意図したボタンと違うリンクへ飛び、ストレスを与えてしまいます。画像を作成する際は、公式テンプレートの分割ガイドラインに沿って要素を配置しましょう。

3. 画像の反映にタイムラグが生じる場合がある

管理画面でリッチメニューの保存・更新を行った後、ユーザーのLINEアプリ画面に即座に反映されないケースがあります。サーバー負荷や友だち数によるタイムラグである場合が多いため、設定変更後は少し時間を置いてから実機での表示テストを行うのが確実です。

4. 表示期間と有効化（オン/オフ）を確認する

「設定したはずなのにリッチメニューが表示されない」という原因の多くは、表示期間の設定ミスや、リッチメニューのステータスが「オン」になっていないことです。特に期間限定のキャンペーンメニューを設定する場合は、開始・終了日時が正しく指定されているか必ず確認しましょう。

5. 標準機能では全員「同一メニュー」しか表示できない

LINE公式アカウントの標準管理画面では、友だち全員に対して同じリッチメニューを表示することしかできません。

友だちの属性（性別・年代等）や顧客ステータス（新規・既存）、あるいは「タブ切り替え」で表示情報を増やしたい場合は、標準機能ではなくクウゼン（KUZEN）等のAPIツールの導入が必要となる点に注意が必要です。

🟢LINEのリッチメニューに関するよくある質問（FAQ）

ここでは、LINEのリッチメニューに関するよくある質問にFAQ形式で回答いたします。

Q1. LINEリッチメニューとリッチメッセージの違いは？

A. 表示形式と設置場所に違いがあります。 

リッチメニューはトーク画面最下部に常時固定表示される「メニュー導線」です。一方、リッチメッセージはトーク画面に吹き出し形式で配信される画像付きメッセージであり、スクロールすると上に流れていきます。認知拡大にはリッチメッセージ、常時案内したい主要機能にはリッチメニューを活用するのが効果的です。

Q2. LINEリッチメニューは無料プランでも使えますか？

A. はい、無料（コミュニケーション）プランを含む全プランで利用可能です。

 LINE公式アカウントのリッチメニュー機能は、料金プラン（コミュニケーションプラン、ライトプラン、スタンダードプラン）による機能制限がなく、追加費用なしで作成・設置できます。

Q3. 設定したリッチメニューが表示されない・反映されない時の原因は？

A. 主に以下の4つの原因が考えられます。

1. 表示期間の設定ミス: 開始日時が未来になっている、または終了日時を過ぎている。

2. ステータスが非公開: 管理画面で表示状態が「オン」になっていない。

3. デフォルト表示設定が「表示しない」になっている: トーク画面を開いた際に閉じた状態になっている（メニューバーをタップすると開きます）。

4. サーバー負荷や友だち数: LINEアプリ側に反映されるまで数分〜数十分程度の時間がかかる場合があります。

Q4. 標準機能だけで「タブ切り替えメニュー」を作ることはできますか？

A. LINE公式アカウントの標準管理画面のみでは不可能です。 

標準機能では1つのアカウントにつき1つのリッチメニューしか常時表示できません。タブをタップして表示内容を「店舗案内」「メニュー」「クーポン」などに切り替える運用を行う場合は、クウゼン（KUZEN）などのAPIツールの導入が必要です。

Q5. 期間を指定して自動でメニューを切り替えることは可能ですか？

A. はい、LINE公式アカウントの標準機能で設定可能です。 

管理画面でリッチメニューを作成する際、「表示期間」を指定することができます。あらかじめ「通常用」と「セール期間用」のリッチメニューを作成し、それぞれの表示日時を設定しておけば、手動操作なしで指定日時に自動で切り替わります。

📚まとめ

LINEリッチメニューは、ユーザーを目的地へ迷わず導き、CVRを最大化させる最重要の接点です。まずは自社に合ったテンプレートと視認性の高いデザインで作成し、基本設定と定期的な効果検証を行いましょう。

さらに表示枠の拡張やパーソナライズ化を目指す場合は、「クウゼン（KUZEN）」等のAPIツールを導入してタブ切り替えや属性別出し分けへステップアップするのがおすすめです。