【徹底解説】LINE公式アカウントのクーポン機能とは

「LINE公式アカウントを運用しているけれど、もっと効果的に活用したい」「商品の購入数や来店数を伸ばしたい」――
そんな方におすすめなのが「クーポン機能」です。

この記事では、LINEにおけるクーポンの基本から、メリット、作成・配信の手順、そして効果的な活用方法までをわかりやすく解説します。

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🟢LINE公式アカウントのクーポン機能とは？

LINEクーポンとは、LINE上でユーザーに直接特典や割引を提供できる デジタルクーポン機能 のことです。
配信方法は、トークでのメッセージ配信のほか、LINE VOOM・応答メッセージなど多様な配信方法に対応しています。

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クーポンの使い方は紙のクーポンとほぼ同じで、店頭で提示しQRコードを読み取ってもらうだけです。
印刷の手間がなく、気軽に利用できるのが魅力です。
また、クーポンを獲得するには「友だち追加」が必要なため、友だち限定特典として集客促進 にもつながります。

🟢LINEクーポンの主なメリット

①簡単な設定・配信

管理画面から無料でクーポンを作成でき、画像を選ぶだけですぐに発行可能です。
初心者でも手軽に導入できます。

② 友だち追加の促進

「友だち追加でクーポンプレゼント」と訴求することで、新規登録やブロック解除のきっかけになります。友だち数の増加は、長期的な売上アップにも効果的です。

③ コスト削減

紙の印刷費や配布コストが不要です。クーポン作成自体も無料で、配信通数が無料範囲内なら追加費用は発生しません。

④ 購買・リピートの促進

「友だち紹介クーポン」や「来店特典クーポン」を活用すれば、購入数や再来店を増やすことが可能です。

⑤ 効果測定が可能

使用回数や利用経路を可視化できるため、施策ごとの効果を分析して改善につなげられます。

🟢クーポンの作成方法

クーポンは「LINE Official Account Manager（管理画面）」で作成します。
以下の手順で簡単に設定できます。

1. 管理画面で「クーポン」を選択し、新規作成

2. 「条件なし」「抽選」「友だち紹介」など獲得条件を設定

3. クーポン名を入力（わかりやすく魅力的な名称を）

4. 有効期限を設定

5. 画像をアップロード

6. 利用ガイドを編集（必要に応じて）

7. LINEヤフーサービスへの掲載を設定

8. 使用回数・クーポンコード・クーポンタイプ（割引・キャッシュバック等）を選択

9. 「新規限定」など任意条件を追加して完了

🟢LINEクーポンの配信方法

LINEクーポンは、効果的な配信方法を活用することで、最大限の集客効果を発揮します。以下は主な配信方法とその特徴について解説します。

 あいさつメッセージで友だち追加直後に自動配信

ユーザーが友だち追加をした後に、自動で送信できるメッセージです。
友達登録のお礼として、通常より特別なクーポンを配信することで、新規ユーザーの販売や来店を促すことができます。

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メッセージ配信でキャンペーンを一斉・セグメント配信

作成したクーポンを、LINE公式アカウントに登録している友だちに配信します。キャンペーンやセール情報を短期間で多くのユーザーに知らせる際に非常に効果的です。
トーク画面には、クーポン名・画像・有効期限が表示され、ユーザーは「今すぐ確認」をタップすることでクーポンの詳細の確認ができます。
一斉配信と、セグメント配信があり、セグメント配信の場合ユーザーの属性別にメッセージの送信ができます。アプローチしたいユーザーを限定し、反応率を上げたい場合にはセグメント配信がおすすめです。

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リッチメニューに表示

リッチメニューはトークルームのキーボードエリアに自社独自のメニューを設定できる機能です。最大6つまでサービスやコンテンツのリンクの掲載することができるため、常に使用できる特典などをリッチメニューに設定することで、友だち登録ユーザーがいつでも簡単にクーポンを利用できるようにします。
リッチメニューを活用することで、告知を目的としたメッセージ配信数を減らすことができるので、無料メッセージ数を超えずにクーポンの利用の促進ができます。

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リッチメッセージとして配信

テキストと画像を組み合わせて1つのビジュアルにまとめることで、視覚的にアプローチすることができます。テキストだけでなく画像を組み合わせることで、商品やサービスの魅力が伝わりやすくなります。

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アンケート回答者にクーポンを自動配布

「リサーチ」機能を利用してくれたユーザーに対してクーポンの配信ができます。「リサーチ」とは匿名で行うことができ、投票やアンケート形式でユーザーの趣味嗜好や意見を集められる機能です。
アンケート回収のお礼としてクーポンの配布をすることが多く、ユーザーの意見を集めたい場合にクーポンの活用をすることで、回答数の増加が期待できます 。

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キーワード応答メッセージとして配信

自動応答メッセージの中にある機能の一つで、トーク上でユーザーが特定のキーワードを送信した際に、あらかじめ設定していたメッセージを自動送信できる機能です。特定のキーワードの送信があった際にクーポンの送信をする事ができます。

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💡効果的なクーポン活用の5つのポイント

LINEクーポンは上手に活用することで、新規友だち追加の促進や顧客離れ（ブロック）の防止、購買意欲の喚起など多くのメリットをもたらします​。ここでは、効果的な5つのLINEクーポンの活用方法をご紹介します。

① 友だち追加特典として配信

新規に友だち追加してくれたユーザーに対して追加特典（クーポン）を配信することで、友だち追加のハードルを下げる効果があります​。

例えば、LINE公式アカウントのあいさつメッセージ（友だち追加直後に自動送信されるメッセージ）に「今すぐ使える○%OFFクーポン」を添付すると、その場で使える特典があることをアピールできます​。

なお、「あいさつメッセージ」は配信数にカウントされないメッセージなので、コストをかけずに効率的に売り上げの底上げが期待できる方法です。

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② 定期的な配信でファン化

せっかく友だち追加してくれたユーザーも、有益な配信がないと離れてしまう可能性があります。定期的にクーポンを配信することで、ユーザーに「友だちで居続けるメリット」を感じてもらいやすくなり、リピート率の向上やブロック防止につながります​。

加えて、定期的にお得なクーポンを受け取れるとなれば、店舗やECサイトへの来訪・購入動機にもなります​。重要なのは「この公式アカウントと友だちでいるとお得」と思ってもらうことです。

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③ 新商品・イベント時の購買促進

イベントやキャンペーンへの集客施策として機能するため、新商品の発売日やイベント開始時に合わせてクーポンを配信するのも効果的です。
例えば、飲食店なら「新商品〇〇を注文の方に▲▲サービス」、ECサイトなら「新商品〇〇に使える割引クーポン」など、ユーザーが新しい商品・サービスに触れるきっかけを作るクーポンがおすすめです​。

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④ 閑散期の集客施策として活用

来店が少ない時期にお得なクーポンを配布することで、集客を図ります。
定期的にユーザーとコミュニケーションを取っていくという意味でも閑散期にもクーポンを活用していくことがおすすめです。

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⑤ ショップカードと併用

ショップカードとはLINEでポイントカードを発行し付与できる機能です。クーポンを単発で使用してもらうだけでなく、ショップカード機能と組み合わせることで継続的な利用を促すことができます。

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🔴注意点・失敗を防ぐポイント

適切な頻度と設計で「特別感」を維持することが、長期的な成果につながります。
配信のしすぎやクーポン乱発は、ユーザー離脱やブランド価値の低下につながるため注意が必要です。

配信頻度の目安

• 通常配信は週1回（BtoBの場合は隔週に設定します）。

• キャンペーン期間中でも週2回までに抑えるようにしましょう。

• 配信が多い週の翌週は、情報提供型の内容を配信するようにします。

クーポン運用のポイント

• 乱発は避けましょう。値引き依存を防ぐため、配信は月1〜2回を目安に設定します。

• 期限や上限は必ず明記しましょう（例：「72時間限定・先着500名まで」）。

• 内容には一貫性を持たせます。ブランドトーンを崩さない表現を意識しましょう。

誤配信防止チェック

1. 配信先と除外条件を必ず確認します。

2. クーポン内容や有効期間の整合性を確認します。

3. テスト送信を行い、リンクや文面を最終確認します。

💡成果を測定・改善するための分析活用

LINEクーポンの配信後は、効果測定とデータ分析による改善が不可欠です。
LINE公式アカウントの管理画面では、以下の指標を確認することで、施策のパフォーマンスを数値化できます。

• 使用数／配布数：配布したクーポンのうち、実際に利用された数を把握し、コンバージョン率（CVR）を算出します

• 利用率（＝使用数÷配布数）：配信メッセージや画像デザインの改善指標として活用します

• 利用者属性（年齢・地域・性別など）：ターゲット層別に反応を分析し、セグメント配信の最適化に活かします

• 利用経路（VOOM・リッチメニュー・トー配信など）：どの導線が最も反応率を高めているかを可視化します。

これらのデータをもとに、「どの配信時間帯が最も効果的か」「どのタイプのクーポンがCVRを高めるか」を検証することで、
LINEクーポンの運用を継続的に改善し、集客・売上の最大化につなげることができます。

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📚まとめ

本記事ではLINE公式アカウントのクーポン機能について徹底解説しました。LINE公式アカウントのクーポン機能は、効果的な集客や販促を実現するための強力なツールです。効果的にクーポンの配布を行い、商品の購入、来店数のアップ、リピート率の向上につなげていきましょう。

参考リンク・記事

LINE公式アカウントの費用（公式サイト）

配信メッセージ数毎の費用テーブル（公式サイトからの発表）