【例文あり】LINEあいさつメッセージの設定ガイド｜ブロックを防ぐ集客のコツを徹底解説！

今や企業や店舗にとって、LINE公式アカウントは欠かせないマーケティングツールとなっています。中でも「あいさつメッセージ」は、ユーザーがあなたのアカウントを友だち追加した瞬間に自動送信される、最初のコンタクトポイント。この最初の印象が、今後のエンゲージメントを大きく左右すると言っても過言ではありません。

この記事では、あいさつメッセージの基本設定方法から、作り方のコツ、効果的な例文・テンプレート集、設定手順まで、初心者にも分かりやすく徹底解説します。2026年版の最新情報をもとに、あなたのLINE公式アカウントの成果を最大化する方法を一緒に見ていきましょう！

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🟢LINE公式アカウントのあいさつメッセージとは？

LINE公式アカウントを開設すると、友だち追加時に自動で送信できる機能が「あいさつメッセージ」です。この章では、あいさつメッセージの基本的な仕組みや重要性、導入によるメリットについて詳しく解説していきます。

あいさつメッセージの仕組み

あいさつメッセージとは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したタイミングで自動的に配信されるメッセージのことです。設定したメッセージは1回だけ配信され、ユーザーに自動で届くため、店舗や企側の負担を増やさず、スムーズな初回コミュニケーションが可能になります。

メッセージの内容は、テキストだけでなく、画像・スタンプ・クーポン・リッチメッセージなども組み合わせることができ、自由にカスタマイズが可能です。また、あいさつメッセージの配信は通数カウントの対象外（無料枠）となるため、コストを気にせず全ユーザーにリーチできるのも大きな特徴です。

あいさつメッセージの重要性

LINE公式アカウントにおけるあいさつメッセージは、ユーザーとの初接点を飾る「ファーストインプレッション」とも言えます。この第一印象は、ユーザーがアカウントに対して持つ信頼感や好感度を大きく左右し、その後のエンゲージメントや購買行動にも直結します。

特に近年は、LINEを使った企業のプロモーションが増加しており、ユーザー側もLINEメッセージの選別に敏感になっています。そのため、他社との差別化を図りながら、シンプルかつ効果的なあいさつメッセージを設定することが、アカウント運営の成否を左右すると言っても過言ではありません。

あいさつメッセージのメリットと効果

あいさつメッセージを適切に設定することで、以下のような多くのメリットが得られます。

1. ブランドイメージの浸透：企業や店舗のコンセプト、サービス内容を最初に伝えることで、ユーザーに安心感と期待感を与えます。

2. エンゲージメント率の向上：初回特典やクーポン配布を通じて、ユーザーとのやり取りを促進しチャットや問い合わせへの誘導がスムーズになります。

3. ブロック率の低減：ユーザーが「不要な通知」と判断しないよう、価値ある情報を届けることで、早期ブロックを防ぐ効果もあります。

さらに、配信コストがかからないため、コストパフォーマンスにも優れており、集客やリピーター育成にもつながります。適切なあいさつメッセージは、LINE公式アカウントの成果を大きく左右する重要な施策なのです。

🟢あいさつメッセージの作成前に押さえるべき基本設定

あいさつメッセージを効果的に活用するためには、事前にLINE公式アカウントの基本的な仕様や機能をしっかり理解しておくことが不可欠です。この章では、吹き出し数の制限や、利用できるメッセージ機能、テンプレート機能の使い方など、作成前に必ず押さえておきたい基本事項を詳しく解説していきます。

吹き出し数の上限設定

あいさつメッセージでは、1回の配信で最大5つの吹き出しを設定することができます。吹き出しとは、メッセージを分割して表示できる単位のことで、テキスト・画像・ボタンなどを組み合わせて構成します。

利用できるメッセージ機能一覧

あいさつメッセージでは、目的に応じてさまざまなコンテンツタイプを組み合わせることができます。ここでは、利用可能なメッセージ機能を紹介します。

• テキストメッセージ

  文章だけで情報を伝える基本のメッセージ形式。シンプルかつ確実に要件を伝えたい場合に最適です。

• 画像メッセージ

  商品写真や店舗のイメージ画像を使って、視覚的に訴求できます。ブランドイメージの定着にも効果的です。

• クーポン配信

  初回特典や割引クーポンを発行して、友だち追加直後にアクションを促進。リピート率向上にもつながります。

• リッチメッセージ

  画像＋テキスト＋リンクを1つのビジュアルでまとめたメッセージ。クリック率が高く、キャンペーン告知に最適です。

• リッチビデオメッセージ

  動画を活用したリッチコンテンツ。映像でより深く商品やサービスの魅力を伝えることができます。

• リサーチ（アンケート）

  簡単な質問を通じて、ユーザーからのフィードバックや興味・関心を収集。今後の施策改善にも役立ちます。

• カードタイプメッセージ

  複数のリンク先をカード形式で表示可能。メニューや商品一覧の紹介、サイト誘導に効果的です。

• 動画・音声メッセージ

  店舗紹介動画や代表者の音声メッセージなど、親近感を高めるコンテンツを配信できます。

テンプレート機能を使った作成

LINE公式アカウントには、誰でも簡単にあいさつメッセージを作成できるテンプレートが用意されています。テンプレートは、友だち追加用、クーポン配信用、予約受付用、お問い合わせ受付用の4種類。用途に合わせた構成があらかじめ設計されており、テキストや画像を差し替えるだけで誰でも簡単にメッセージが完成します。

デザインに自信がない方や、作成に時間をかけたくない初心者にとって、テンプレートはプロ仕様の見栄えの良いメッセージを短時間で作成できる強力なサポートツールです。

ただし、テンプレートをそのまま使うだけでは他社と差別化が難しくなります。ブランドカラーを反映したデザイン変更や、オリジナルのテキスト追加など、自社らしさをしっかりと盛り込んだカスタマイズを行うことが大切です。

新規フォロワー限定配信の設定

あいさつメッセージは、デフォルトでは「初めて友だち追加された時」と「ブロックが解除された時」に自動送信される仕組みになっています。そのため、新規フォロワー限定で配信を行いたい（ブロック解除後に再度あいさつメッセージを送りたくない）場合は、「送信設定」で該当項目にチェックを入れておく必要があります。

あいさつメッセージは配信通数のカウント対象外

LINE公式アカウントのメッセージ配信には、プランごとに月間配信通数の上限が設けられています。ただし、あいさつメッセージについては、このカウント対象外となっており、無料プラン・有料プラン問わず、無制限に配信することができます。

これにより、コストをかけずに全ユーザーに確実にリーチできるため、特に新規顧客の獲得やリピーター育成において非常に有効です。LINE公式アカウントを運用する上で、あいさつメッセージはコスパ最強の施策といえるでしょう。

【関連記事】【2026年1月最新】LINE公式アカウントの料金プランを解説！費用対効果を最大化する方法とは？

🟢【そのまま使える】業種別あいさつメッセージの例文5選

ここでは、そのまま使えるあいさつメッセージの例文を業種別に5つご紹介します。

 EC・小売系

友だち登録ありがとうございます！ 【[ブランド名]】公式アカウントです✨

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 美容室・サロン系

数あるサロンの中から[サロン名]を見つけていただき、ありがとうございます✂️

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※通知が気になる方は、この画面右上のメニューから「通知オフ」に設定をお願いします。

飲食店・カフェ系

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B2B・専門職系

[会社名/事務所名]です。ご登録ありがとうございます。

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全業種対応

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🟢効果を高める！あいさつメッセージ作成の6つのコツ

あいさつメッセージは、単に送信するだけでは十分な効果を発揮できません。ユーザーに好印象を与え、アカウントへの関心を高めてもらうためには、細部にまでこだわったメッセージ設計が重要です。ここでは、あいさつメッセージの効果を最大限に引き出すために押さえておきたい6つのコツを紹介します。

友だちの表示名＋敬称を活用する

LINE公式アカウントでは、メッセージ内に友だちの表示名を差し込むことができます。表示名に「さん」などの敬称を付け加えることで、ユーザーに対して特別感や親しみやすさを演出できます。名前を呼びかけることで、画一的なメッセージから一歩進んだ、パーソナライズドなコミュニケーションが可能になります。

※「表示名」の他にも、「絵文字」や「アカウント名」を入力することも可能です。

改行・絵文字・スタンプで読みやすくする

あいさつメッセージでは、「読みやすさ」が成功の鍵を握ります。例えば、左側の例のように、長文が詰まった改行のない文章は視認性が悪く、ユーザーの離脱を招く原因になりがちです。

右側の例のように、適度な改行を入れて文章に余白を持たせ、要点となる部分には絵文字を活用してリズムを加えましょう。LINEならではの親しみやすさを演出するために、スタンプを取り入れるのも有効な方法です。

初回特典・クーポンで顧客満足度を向上

あいさつメッセージに初回特典や限定クーポンを組み込むことで、ユーザーに「友だち追加してよかった」と感じてもらうことができます。上記の例のような具体的なメリットを提示することで、ユーザーの満足度が向上し、再訪や購買につながる可能性が高まります。

【関連記事】【徹底解説】LINE公式アカウントのクーポン機能とは

通知オフの案内でブロック率を下げる

あいさつメッセージでは、通知オフの方法をあらかじめ案内しておくのも効果的です。通知が多すぎると感じたユーザーは、すぐにブロックしてしまうリスクがありますが、通知オフで調整できることを伝えれば、ブロック率を下げることができます。ユーザーの自由度を尊重する姿勢を見せることで、アカウントへの信頼感が高まります。

チャット対応で問い合わせへ誘導する

LINE公式アカウントには、1対1のチャット機能も備わっています。上記のように、あいさつメッセージの最後に「ご質問があればチャットでお気軽にどうぞ」と促すだけで、問い合わせハードルを大きく下げることが可能です。ユーザーの不明点をすぐに解消できることで、購入や来店の意思決定を後押しする効果も期待できます。

【関連記事】LINE自動返信機能は２種類あり！作り方や活用例を徹底解説

リッチメッセージ・カードメッセージで訴求力アップ

テキストだけでは伝えきれない情報を、リッチメッセージやカードメッセージを活用して視覚的に伝えましょう。例えば、店舗の人気商品や最新キャンペーンをリッチメッセージで紹介することで、ユーザーの興味・関心を引きやすくなります。さらに、画像＋リンクボタンを組み込むことで、クリック率やサイト誘導率を高めることができ、売上や集客にも直結します。

【関連記事】LINE公式アカウントのリッチメッセージとは？作成・配信方法・活用

プライバシーポリシーの提示で信頼性を担保する

LINE公式アカウントであいさつメッセージを送る際は、プライバシーポリシーの提示も忘れてはならない重要な要素です。ユーザーは、どのように個人情報が取り扱われるかに敏感になっており、安心してアカウントを利用してもらうための信頼構築に直結します。

上記のように、あらかじめWebサイト上に自社のプライバシーポリシーページを用意し、リンクで案内する形がおすすめです。法令順守の観点はもちろん、ユーザーからの信頼を得るための基本的な配慮として、積極的に取り入れましょう。

🟢業種別あいさつメッセージ例文＆テンプレ集

あいさつメッセージは、業種によって伝えるべき情報やユーザーの期待が大きく異なります。ここでは、業種ごとに効果的なメッセージ構成と例文テンプレートを紹介します。あなたのビジネスに合った内容にカスタマイズしてご活用ください。

飲食店向け

［飲食店向け / テンプレート］

• 吹き出し⑴

  【友だちの表示名】さん、はじめまして！ ご登録ありがとうございます😊

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  ✨お得なクーポン

  ✨季節限定メニュー

  ✨イベント・キャンペーン情報

  など、役立つ＆うれしい情報だけをお届けします！

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  気になることがあれば、トークからお気軽にご連絡ください💬

  これからよろしくお願いします♪

• 吹き出し⑵

  リッチメッセージで、画像とボタンが一体になっている「クーポン」を作成する。

美容・サロン向け

［美容・サロン向け / テンプレート］

• 吹き出し⑴

  【友だち表示名】さん、こんにちは🌿

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  📲メニューの確認やご予約は、画面下のメニューからいつでもOK

  ご不明点があればトークからもお気軽にご連絡ください📩

  これから、どうぞよろしくお願いいたします💇‍♀️💕

• 吹き出し⑵

  複数のメニューを「画像＋ボタン」で表示できるように、リッチカードメニューを活用する。

小売・アパレル向け

［小売・アパレル向け / テンプレート］

• 吹き出し⑴

  【友だち表示名】さん、こんにちは👗

  【アカウント名】へのご登録ありがとうございます！

  このアカウントでは、
  🛍 新作アイテムの入荷情報
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  あなたの「欲しい！」をお届けしていきます✨

  気になるアイテムは、トーク下部のリッチメニューからいつでもチェックできます🛒

  オンラインストアや新着商品ページへのリンクもご用意しています！

  質問があれば、トークでお気軽にご相談ください📩
  これからどうぞよろしくお願いいたします！

• 吹き出し⑵

  新作アイテムやコーデを紹介できるように、「リッチカードメッセージ」もしくは「リッチメッセージ」を作成する。

🟢あいさつメッセージの設定・変更方法（PC/スマホ版）

あいさつメッセージは、LINE公式アカウントの管理画面やアプリから簡単に設定・編集できます。ここでは、PC版とスマホアプリ版、それぞれの設定手順をわかりやすく解説します。さらに、メッセージが送信されない・反映されないといったトラブルの対処法もチェックリスト形式でご紹介します。

PC版LINE公式アカウントマネージャーで設定する方法

PCからあいさつメッセージを作成する場合は「LINE Official Account Manager」を利用します。

1.「トークルーム管理」＞「あいさつメッセージ」を選択する。

2.あいさつメッセージを作成する（赤線の枠内から種類を選択）。

3.吹き出しを追加する場合は、「＋ 追加」を選択する。

5.「変更を保存」をタップ、あいさつメッセージの作成は完了です。

スマホアプリ版LINE公式アカウントで設定する方法

スマホからも、LINE公式アカウントアプリを使って簡単にあいさつメッセージを編集できます。設定手順は、PC版のときと同じ手順で行います。

1.アプリを開き、ホーム画面から「あいさつメッセージ」を選択する。

2.あいさつメッセージを作成する。吹き出しを追加する場合は、「＋ 追加」をタップします。

3.メッセージ内容をよく確認し、「保存」をタップして完了です。

設定が反映されない・送信されない時の対処法

設定したはずのあいさつメッセージが届かない、更新内容が反映されない…。あいさつメッセージが送信されない原因の多くは、送信設定が「OFF」になっていることによるものです。まずは設定が「ON」になっているかを確認しましょう。

1.「LINE Official Account Manager」の右上の「設定（⚙️）」をタップ。

2.左側の「設定」から「応答設定」を選択する。

3.あいさつメッセージが「ON」であるか確認する。

💡あいさつメッセージと他機能の連携テクニック

あいさつメッセージの効果をさらに高めるには、LINE公式アカウントの他機能と組み合わせて活用することが重要です。この章では、あいさつメッセージを「入口」に、より効果的なマーケティングを展開するためのテクニックをご紹介します。

リッチメニューとの連携で誘導率アップ

リッチメニューとは、LINEトーク画面の下部に常時表示されるナビゲーション機能で、ユーザーがワンタップで目的の情報にアクセスできる仕組みです。あいさつメッセージと組み合わせて活用することで、ユーザーの行動をスムーズに誘導する導線を自然に設計できます。

上記にある表のように、ビジネスの種類とあいさつメッセージ、リッチメニューの項目を連動させることで、タップ率やコンバージョン率の大幅な向上が期待できます。「伝える」だけでなく、「行動させる」ことを目的とした設計が、LINE運用の成果を左右する鍵となります。

【関連記事】もう迷わない！LINEリッチメニューのサイズ・レイアウト完全ガイド

ステップ配信と組み合わせて顧客との関係強化

　　　　　　　　　　　　　　画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

ステップ配信とは、ユーザーのアクションや登録日を起点に、自動でメッセージを段階的に配信する機能です。あいさつメッセージで初回の印象を与えたあと、ステップ配信を使えば、ユーザーとの中長期的な関係構築が可能になります。

このようなシナリオを設計することで、放置アカウント化を防ぎながら、自然にブランドへの関心を高めることができます。つまり、ステップ配信は「あいさつで終わらせない」ための継続施策として非常に有効です。

【関連記事】LINE公式アカウントのステップ配信とは？完全ガイド

kuzenの導入でLINEマーケティングの効果最大化

LINE Technology Partnerとして認定されているKUZEN（クウゼン）は、LINE公式アカウントの運用支援と拡張ツールの活用によって、企業のLINEマーケティングを強力にサポートしています。

KUZENを導入することで、あいさつメッセージやリッチメニューなどLINE公式アカウントの基本機能はもちろん、LINE広告の配信管理やCRM（顧客データ管理）までを一括で運用可能に。LINEマーケティング全体をより戦略的かつ効率的に最適化できます

これまで550社以上の導入実績を誇り、アカウント設計から施策の実行、運用改善まで一貫した伴走支援で、企業の事業課題解決にコミットしています。「LINE公式アカウントの運用成果が思うように出ない」「効果的な運用方法がわからない」──という方は、まずはお気軽にお問い合わせください。

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📚まとめ｜あいさつメッセージで集客力を最大化しよう

あいさつメッセージは、LINE公式アカウントにおける最初の接点であり、信頼構築の第一歩です。ただ挨拶するだけでなく、情報提供・特典案内・導線設計を工夫することで、集客や売上につながる重要なコミュニケーションツールになります。ユーザーに「追加してよかった」と思われるような、価値のあるあいさつメッセージを設計し、LINE公式アカウントの集客力を最大化しましょう。