LINE公式アカウントの管理画面完全ガイド |  初めての使い方と設定方法

LINE公式アカウントは、ビジネスや店舗、ブランドの認知度向上や顧客とのコミュニケーションを強化するために非常に効果的なツールです。本記事では、LINE公式アカウントの管理画面の基本的な使い方から、各機能の詳細な設定方法まで、初心者の方でも分かりやすく解説します。これからLINE公式アカウントを活用したい方は必見です！

🟢LINE公式アカウント管理画面の構成

LINE公式アカウントの管理画面には、アカウント運営をサポートするさまざまな機能が整っています。主要な7つのタブ（赤線の枠内）について簡単に説明します。

• ホーム

  アカウントの基本的な運用に必要な機能が集約されています。

• 分析

  アカウントの統計情報が提供され、運用状況の分析が可能です。

• チャット

  ユーザーとのチャット履歴や設定を管理する画面にアクセスします。

• プロフィール

  アカウント情報を確認・編集するための画面へ移動します。

• LINE VOOM

  LINE VOOM studioへ遷移し、コンテンツの投稿・管理を行います。

• 拡張機能

  アカウント拡張機能ツールの連携や確認を行うことができます。

• 収益化

  メンバーシップ機能を活用した収益化に関する設定が行えます。

これらの7つの主要タブを通じて、LINE公式アカウントを効率的に管理・運営することができます。それぞれの機能について、以下で詳しく説明していきます。

🟢管理画面「ホーム」機能について

LINE公式アカウントの「ホーム」画面では、アカウント運営に必要な多彩な機能が提供されています。これらの機能を効果的に活用することで、顧客との関係構築やマーケティング活動をスムーズに行うことができます。以下では、主な機能とその活用方法について詳しく解説します。

メッセージ配信 | ユーザーへのダイレクトなコミュニケーション

「メッセージ配信」機能を使えば、友だち登録しているユーザーに対して直接メッセージを送信できます。テキストメッセージだけでなく、写真や動画、クーポンなど、さまざまなコンテンツを添付して送ることが可能です。

メッセージの配信手順や活用方法については、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】LINEの一斉送信の方法とは？効果的な活用法と注意点を徹底解説

ステップ配信 | パーソナライズされたコミュニケーション

「ステップ配信」とは、友だちユーザーに対して、事前に設定したメッセージやコンテンツを自動的に送信する機能です。ユーザーの属性や登録経路、経過日数などに基づき、段階的に配信内容をカスタマイズが可能です。

応答メッセージ | カスタマーサポートの効率化と顧客満足度の向上

「応答メッセージ」機能を使えば、ユーザーからの問い合わせに対して自動的に返答を送信することができます。この機能をうまく活用すれば、よくある質問への自動応答や、基本的なカスタマーサポートを簡単に提供できます。

応答メッセージの機能や自動返信の使い方、活用のコツについては、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】LINE自動返信機能は２種類あり！作り方や活用例を徹底解説

リッチメッセージ | 視覚的なインパクトとインタラクティブ性

「リッチメッセージ」は、画像や動画、ボタンを組み合わせることで、視覚的に魅力的なメッセージを提供する機能です。これにより、ユーザーは直感的にアクションを促され、リンクへ誘導されたり、特定の操作を行ったりすることができます。

クーポン・ショップカード | 友だちを増やす & リピート率の向上

「クーポン」と「ショップカード」は、それぞれLINEアプリ内で利用できるデジタルクーポンとポイントカードです。LINE内で完結するため、非常に利便性が高く、ユーザーにとって手軽に活用できます。このため、友だち追加の促進はもちろん、顧客のリピート率向上にも効果的です。

クーポンやショップカードの作成方法や活用のポイントについては、以下の記事をご覧ください。

【関連記事】

LINE公式アカウントのクーポン機能とは？クーポン機能の特徴や活用方法を解説

LINEショップカードとは？作成方法や活用方法をわかりやすく解説

リッチメニュー | クリック率アップとエンゲージメント向上

「リッチメニュー」とは、チャット画面下部に固定表示されるメニュー機能です。このメニューにはボタンやリンクを配置することができ、予約フォーム、キャンペーン情報、クーポンなどを簡単にアクセスできる形で提供できます。これにより、ユーザーの行動を促進し、サービスの購入やその他の成果につなげやすくなります。

魅力的なリッチメニューの作り方や、サイズ・レイアウトの詳細については、以下の記事をご覧ください。

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もう迷わない！LINEリッチメニューのサイズ・レイアウト完全ガイド【初心者OK】

オーディエンス | ターゲティングによるコンバージョン率の増加

「オーディエンス」機能は、ユーザーの属性や行動履歴に基づいてターゲットを絞り、特定のグループに対してメッセージやコンテンツを配信できる機能です。ターゲット層を絞った精度の高い配信が可能になり、エンゲージメントの向上やコンバージョン率の増加が期待できます。

友だち追加広告 | ブランドの認知度拡大や新規顧客の獲得

「友だち追加広告」とは、LINE公式アカウントの友だちを増やすために配信する広告機能です。友だち追加の動線がシンプルで、さらにターゲットを絞って広告を配信できるため、新規ユーザーの獲得が簡単に行えます。

友だち追加広告の導入手順については、以下の記事を参考にしてみてください。

【関連記事】

LINE 友だち追加（CPF）広告を徹底解説！設定方法・メリット・活用法まで紹介

🟢管理画面「分析」機能について

「分析」機能では、ユーザーの反応やアクションをデータとして収集し、マーケティング活動の効果を測定することができます。例えば、友だち追加数やメッセージの開封率、クリック率を確認することで、どのコンテンツが効果的だったかを把握することができます。

「分析」設定項目

「分析」機能では、以下の要素を分析することができます。

• 友だち 

• プロフィール

• メッセージ通数

• メッセージ配信

• ステップ配信

• チャット

• リッチメニュー

• LINE VOOM

• クーポン

• ショップカード

🟢管理画面「チャット」機能について

「チャット機能」では、ユーザーとの1対1のコミュニケーションを効率的に行うための機能です。この機能を活用することで、ユーザーからのメッセージにリアルタイムで対応したり、個別にカスタマイズされた返信を送ることができます。

「チャット」設定項目

「チャット」機能において以下の項目を設定することができます。

• 基本設定

  通知方法や音声・ビデオ設定、メッセージ送信方法など、コミュニケーションに関する基本的な設定を行うことができます。

• タグ機能

  ユーザーごとにタグを付けてグループ化することで、より整理された管理が可能となります。

• 定型文

  よく使用するフレーズや定型文を登録しておくことで、スムーズなメッセージ送信が実現します。

• 応答時間設定

  応答時間を設定することで、営業時間外のメッセージ受信を防止し、適切な時間に対応することができます。

• 電話設定

  LINEコールなど、電話に関連する基本的な設定を管理できます。

• カスタムフィルター

  チャット内容に応じて独自のフィルターを作成し、特定のメッセージを効率よく管理できます。

🟢管理画面「プロフィール」について

「プロフィール」設定では、アカウントの基本情報を管理・カスタマイズすることができます。これにより、ユーザーに対してブランドやサービスの印象を効果的に伝えることができます。

「プロフィール」設定項目

「プロフィール」では、以下の項目を編集・カスタマイズすることができます。

• プロフィール
  背景画面やボタンを追加・変更することができ、アカウントの見た目をブランドやサービスに合わせてカスタマイズできます。

• お知らせ
  ユーザーに届けたい重要な情報を1つ掲載することができ、キャンペーン情報や新商品の告知などを簡単にアピールできます。

• 最近の投稿
  店舗の最新の様子や写真を最大3つまで掲載でき、ユーザーに最新の活動や情報を視覚的に伝えることができます。

• SNS
  YouTubeやInstagramなど、自社のSNSアカウントを最大3つまで表示でき、LINE公式アカウントから直接他のSNSへ誘導することができます。

• 基本情報
  店舗に関する基本的な情報（紹介文、営業時間、住所など）を掲載でき、ユーザーに必要な情報を簡単に提供できます。

※なお、テンプレートが用意されているので、簡単に設定を行いたい場合はテンプレートの利用をおすすめします。

🟢管理画面「LINE VOOM」について

「LINE VOOM」とは、LINEアプリ内で発信できるミニSNSのような機能です。ユーザーはテキスト、画像、動画を投稿し、これらのコンテンツを不特定多数のユーザーに届けることができます。

「LINE VOOM」の特徴

LINE VOOMは、企業や個人がブランドの認知を拡大したり、ターゲットユーザーとの接点を増やすために活用できる強力なツールです。特徴は以下の通りです。

• コンテンツの投稿

  テキスト、画像、動画など、多様なコンテンツを投稿でき、視覚的に魅力的なメッセージを届けられます。

• フォロー機能

  ユーザーは他のアカウントをフォローすることで、そのアカウントからの投稿をチェックできます。

• 収益化が可能

  LINE VOOMでは、コンテンツを無料で投稿できるだけでなく、一定の条件を満たすことによって収益化が可能です。

【関連記事】LINE VOOM徹底活用ガイド | 基本・活用方法・注意点まで

🟢管理画面「拡張機能」について

「拡張機能」を利用することで、アカウント運用をさらに充実させ、さまざまな機能を追加できます。拡張機能タブからは、外部サービスとの連携や管理が可能です。以下では、いくつかの代表的な拡張機能をご紹介します。

拡張機能①：lineup

「lineup」は、株式会社lineupが提供する拡張機能で、LINE公式アカウントにEC機能を追加することができます。商品の販売や在庫管理、決済の管理を簡単にセットアップでき、LINE上で直接ECサイトを運営することが可能です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　画像引用元：LINEマーケットプレイス

拡張機能②：RE:RE

「RE:RE」は、株式会社BLETHが提供する拡張機能で、LINE公式アカウント上で予約受付に特化した機能を提供します。顧客の予約日程や情報を一元管理できるほか、物品紹介なども行うことができます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　画像引用元：LINEマーケットプレイス

🟢管理画面「収益化」について

「収益化」では、メンバーシップというサブスクリプションモデルを簡単に作成できる機能が提供されています。この機能を活用することで、メンバーシップメンバーへのコンテンツ配信や特典の提供、オンラインサロンの運営など、サービスに合わせた幅広い収益化が可能となります。

メンバーシップ作成条件

メンバーシップを作成するには、以下の条件を満たす必要があります。

メンバーシップ作成条件①　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いずれかの条件を満たしている必要があります。

• LINE公式アカウントが認証されていること

• ターゲットリーチが200人以上であること

メンバーシップ作成条件②
以下のすべての条件を満たしている必要があります。

• LINEアカウントと連携済みであること

• 管理者権限を持っていること

これらの条件を満たすことで、LINE公式アカウント上で効率的にメンバーシップサービスを提供し、収益化を進めることができます。

📚まとめ

LINE公式アカウントを上手に活用するためには、基本設定をしっかりと行い、各機能を最大限に活用することが重要です。紹介した機能を上手に利用して、ユーザーとのコミュニケーションを強化していきましょう。