LINE公式アカウントを開設したものの、「友だちがなかなか増えない」「効果的な集客方法がわからない」と悩んでいませんか？
LINE公式アカウントはリピーター育成や売上アップに非常に効果的なツールですが、そもそも「友だち」が増えなければ、その高い効果を発揮することはできません。
そこで本記事では、今日から実践できる友だちを増やす3つのコツから成功事例までを徹底解説します！
自社に合った集客施策を見つけて、友だち追加のペースを一気に加速させましょう！
🟢LINE公式アカウントの「友だち」とは？
LINE公式アカウントの「友だち」とは、LINE公式アカウントを追加し、情報を受け取れる状態にあるユーザーを指します。
LINE公式アカウントの友だちが増えることによって、顧客分析や見込み客へのアプローチなど、サービス向上や認知度にも貢献することができます。
🟢LINE公式アカウントの友だちを増やす方法6選
ここでは、具体的に友だちを増やすための効果的な施策をオンラインとオフラインの2つの項目に分けてご紹介します。すぐに実践できるものもあるので、挑戦してみましょう！
【オンライン】店舗や対面で増やす方法3選
QRコードの読み取り（ポスター・店内）
まず、QRコードを作成し、ユーザーに読み取ってもらうことで追加してもらうという方法があります。
店内にQRコードを貼り付けたポスターやPOPを掲載することで、ユーザーも気づきやすくなります。しかし遠くから読み取るポスターの場合は、QRコードが小さすぎると反応しない場合があるため、サイズと距離のバランスを考えることも大切です。
LINE公式アカウントで作成できるQRコードは以下の２種類です。
友だち追加コード
友だち追加コードは、ユーザーに読み取ってもらうことで友だち追加画面に誘導できるコードです。
LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「友だちを増やす」から「友だち追加QRコードを作成」をクリックします。
QRコードをダウンロードし、ポスターや店内POPなどに貼り付けて、ユーザーに友だち追加を促しましょう。
クーポンコード
クーポンコードは、読み取るとクーポンが配布されるコードです。友だち追加の動機や長期的な関係構築に繋げることができます。
LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「友だちを増やす」から「クーポンQRコードの作成」をクリックします。
「クーポンを作成」をクリックし、クーポンの作成を行いましょう。
クーポンの作り方についてはこちら
【関連記事】【最新版】LINE公式アカウントQRコードで友だちを増やそう！｜作り方・活用方法ガイド
ショップカードを利用する
LINE公式アカウントのショップカードは、店舗や企業がLINE公式アカウント内で作成・配布できるデジタルポイントカード機能です。
ユーザーが友だち追加することで利用できるため、自然に友だち追加を促すことができます。ユーザーにとっては「財布が嵩張らない」「カードを忘れる心配がない」という利便性があり、店舗にとっては友だちを継続してもらえるという囲い込み手段となります。初回利用時にポイントを付与する案内をすることで、自然な流れで友だち追加を促しましょう。
【関連記事】LINEショップカードとは？作成方法や活用方法をわかりやすく解説
【オンライン】WebサイトやSNSで増やす方法3選
URLの作成
URLはwebサイトやSNSなどに貼り付け、ユーザーがクリックするとLINE公式アカウントのQRコードやアカウント名が表示されます。
URLの作成はLINE公式アカウントの管理画面にログインし、「友だちを増やす」から「URLを作成」をクリックします。
URLは友だちの印象に残るように、自社名や検索しやすいワードを入れることもおすすめです。また、オプション設定でシェア用画像やテンプレートの設定をすることができます。
友だち追加ボタン
友だち追加ボタンを設定すると、ユーザーがそれをクリックするだけでLINE公式アカウントに誘導することができます。
LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「友だちを増やす」から「ボタンの作成」をクリックします。
「コピー」をクリックすると、webサイトやブログでユーザーにシェアすることができます。
ID検索
ID検索は、名刺やパンフレットなど、QRコードが読み取りにくい環境において有効的です。 自社名やサービス名を含んだIDを取得しておくことで、ユーザーが検索画面から迷わず自社のLINE公式アカウントにたどり着けるようになります。
【関連記事】LINE公式アカウントの検索方法｜検索結果への表示方法と見つからない原因
【関連記事】LINE公式アカウントのプレミアムIDを徹底解説！料金・メリット・取得方法・注意点まで
🟢 LINE公式アカウントの友だちを増やすための3つのコツ
導線を作るだけでは、ユーザーはなかなか「友だち追加」のボタンを押してくれません。ここでは、友だちを増やし、継続的な関係構築を築くためのポイントをクウゼン（KUZEN）が独自で行った、「LINE公式アカウントの利用実態調査」の結果をもとにご紹介します！
【その他の調査はこちら】LINE公式アカウント利用実態調査結果 配信のパーソナライズ実感有無で、購買アクションに5.9倍の差 | 株式会社クウゼンのプレスリリース
①お得な情報を配信する
まず、ユーザーに友だち追加してもらうには、「追加するメリット」を明確に提示することが大切です。友だち追加時のインセンティブや、定期的な限定クーポンの配信で「登録しておくと得をする」と感じてもらえるコンテンツを用意しましょう。
②メッセージ配信の頻度がちょうどよい
どんなに良い情報であっても、配信頻度が高すぎると「しつこい」と感じられ、結果的にブロックにつながってしまいます。ユーザーのライフスタイルに合わせた時間帯を見極め、適切な間隔で配信を行うことが、良好な関係を長く保つ鍵となります。
③内容が自分に合っている
一律の全体配信ばかりでは、自分に関係のない情報として読み飛ばされたり、ブロックされたりする原因になります。セグメント配信やシナリオ配信を活用し、ユーザー属性や購買履歴に応じた「自分向けの情報」を届けることが、親近感とエンゲージメントを高めるポイントです。
【関連記事】LINE公式アカウントのセグメント配信とは？設定方法やメリット・注意点をわかりやすく解説！
【関連記事】 【独自調査あり】LINE公式アカウントのブロック率を下げる方法7選！平均値や計算式・原因まで徹底解説
🟢LINE公式アカウントの運用事例
スターバックス
スターバックスのLINE公式アカウントは、先行販売のお知らせや季節のおすすめ商品などを紹介し、友だち追加に対するインセンティブを提供しています。また、モバイルオーダーやスターバックスカードでのお支払いがLINE上でシームレスに行うことができます。
画像引用元：スターバックスLINE公式アカウントより
ZOZOTOWN
ZOZOTOWのLINE公式アカウントは、ユーザーに合わせたタイムセールの情報や在庫数を配信しています。値下げ商品の配信もしているため、ユーザー自身が見落としている場合でも損することなく購入できる仕組みになっています。
画像引用元：ZOZOTOWNLINE公式アカウントより
Anker
AnkerのLINE公式アカウントは、プロフィール欄にSNSアカウントに誘導するURLを添付しています。このようにすることで、LINE公式アカウントでは知り得ない実際の性能などを映像で知ることができます。
画像引用元：AnkerLINE公式アカウントより
📚まとめ
LINE公式アカウントの友だちを増やすことは、顧客との「信頼関係の構築」そのものです。
まずは自社のターゲットの分析やニーズを深掘りしてみましょう。今回ご紹介した友だちを増やす5つの方法は、一つひとつはシンプルですが、複数を組み合わせて継続的に運用することで、その効果は拡大します。
LINE公式アカウントの友だちが増えたその先には、顧客一人ひとりに寄り添った体験の提供が待っています。店舗のレジ横のPOPを見直す、あるいはSNSのプロフィールにURLを追加するなどできるところから始めてみましょう。
